Köpvillkor
Allmänt
www.handduksshoppen.se ägs och drivs av Brödernas Textil AB, organisationsnummer 559101-4732. Brödernas Textil AB har sitt huvudkontor i Stockholm.
Fraktkostnader varierar mellan 99 kr – 199kr för köp under 600 kr (ink moms).
Frakt inom Sverige – 99kr med DHL.
Frakt från väveriet i Portugal – 199kr med DPD, TNT, Fedex samt Postnord.
Returer inom Sverige är kostnadsfria och skickas med DHL. Se avsnitt ”Returer och byten” nedan för detaljer.
Fraktfritt vid köp för 600 kr och över (ink moms). Alla försändelser skickas fullt försäkrade.
Alla priser på handduksshoppen.se är inklusive moms.
Brödernas Textil AB reserverar sig för eventuella tryckfel såsom till exempel pris, storlek, antal produkter i lager på denna webbplats.
Brödernas Textil AB har valt Qliro som huvudleverantör för betalning. Tjänsten vi använder heter Qliro Checkout. Alla villkor gällande användning av tjänsten Qliro Checkout finner du här https://www.qliro.com/sv-se
Returer och byten
Handduksshoppen.se tillämpar 30 dagars ångerrätt med fria returer.
Varorna måste vara i originalskick med etiketterna kvar och får ej vara använda för att återlämning ska kunna godkännas.
Kontakta vår support för gratis retursedel och stöd vid returer – support@handduksshoppen.se
Garantier och reklamationsrätt
Reklamationsrätt (enligt lag)
Du har alltid 3 års reklamationsrätt från den dag du tog emot varan. Reklamation innebär att du meddelar oss om ett fel som fanns vid leverans (ett så kallat ursprungligt fel). Meddela felet inom skälig tid efter att du upptäckt det — reklamationer som görs inom 2 månader anses alltid ha skett i rätt tid. Under de första 2 åren efter köp utgår lagen från att ett upptäckt fel fanns från början, om inte vi kan visa annat.
Så här gör du en reklamation
Kontakta vår kundservice via support@handduksshoppen.se och ange ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder.
Vi återkommer med instruktioner. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
När vi mottagit och bedömt varan åtgärdar vi felet. Vi erbjuder i första hand omleverans (ny vara) eller reparation. Om det inte är möjligt, kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.
Vad omfattas inte?
Reklamationsrätten gäller inte för normal förslitning, fel som uppstått genom felaktig användning eller skötsel, eller egenskaper som beror på materialets natur (t.ex. viss luddning/fibrering första tvättarna). Följ alltid skötselråden på produktens etikett.
Tvister
Vid tvister kring ångerrätt, reklamation eller liknande, har du som konsument möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Då vi är måna om våra kunder rekommenderar vi gärna att du först försöker nå en lösning direkt med oss. Vi medverkar i ARN‑processen om det blir aktuellt.
Du når oss allra enklast och snabbast via:
support@handduksshoppen.se
Vårt kontaktformulär https://handduksshoppen.se/kontakta-oss/
Betalningssätt
Du kan välja mellan följande betalningssätt:
- Kortbetalning med VISA, Mastercard
- Swish
- Trustly
- Delbetalning via Qliro
- Faktura via Qliro med 14 dagar som betalningsvillkor.
För mer information om olika betalmetoder hänvisar vi till Qliro
https://www.qliro.com/sv-se/foretag/betalmetoder
För villkor gällande olika betalmetoder hänvisar vi till Qliro
14 dagars faktura
https://www.qliro.com/sv-se/betala/14-dagarsfaktura
Köp nu betala sen
https://www.qliro.com/sv-se/betala/kop-nu-betala-sen
Delbetalning
https://www.qliro.com/sv-se/betala/delbetalning
Säkerhet
Vi samarbetar med Qliro för inlösen av kortbetalningar. Qliro är en av nordens ledande oberoende leverantör av betalningslösningar för handel på internet. Överföring av kortuppgifter är krypterade. Brödernas Textil AB lagrar inga kreditkortsnummer. Detta hanteras av Qliro.
Personuppgifter
Enligt lag måste vi be dig att samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig så som namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Detta samtycker godkännes vid köp av varor via vår hemsida Handduksshoppen.se. Alla uppgifter som lämnas till oss eller som vi får del av när du besöker vår hemsida kommer att behandlas av Brödernas Textil AB i egenskap av personuppgiftsansvarig.
Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte. Brödernas Textil AB kommer inte att låta en tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte om du själv inte godkänt detta.
Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.
Cookies
En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, t ex. www.handduksshoppen.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session-cookie) eller som en liten textfil (permanent cookie). Vi använder båda typer av dessa cookies för att det ska vara enklare för dig som kund att handla samt för statistik och marknadsföring via t ex Google. Vi använder cookies på samma sätt som dom flesta e-handelsbutiker på nätet gör. För att kunna handla måste din webbläsare kunna ta emot cookies (vilket är normalinställningen). Vi använder inte cookies för att spara någon personlig information. Vill du veta mer om cookies – läs mer på www.minacookies.se